Nuestros horarios de atención son los siguientes:

SHOWROOM:

• Dirección: Calle Jose del Llano Zapata #331. Oficina 807. Miraflores.
• Días y horarios: De lunes a viernes, de 11am a 7:00pm.

REAL PLAZA SALAVERRY:

• Dirección: Av. General Salaverry #237. Jesús Maria. (Segundo nivel. Al frente de Zara).
• Días y horarios: Todos los días de la semana, de 10am a 10pm.

El tiempo de entrega de los pedidos varía según la ubicación y las opciones de envío:

• Envíos en Lima Metropolitana:

Tiempo estimado: Entre 1 y 4 días hábiles (excluyendo domingos y feriados).

Horario de entrega: De lunes a sábado, de 9:00 am a 9:00 pm.

• Envíos a Provincia:

Tiempo estimado: Entre 4 y 7 días hábiles (excluyendo domingos y feriados).

Horario de entrega: De lunes a sábado, de 9:00 am a 9:00 pm.

• Envíos Express:
  

Envíos realizados el mismo día o con programación de día/horario específico. 

Válido únicamente para los distritos de Miraflores, Lince, San Borja, San Isidro, Barranco y Magdalena.

• Recojo en Showroom:

Puedes recoger tu pedido después de 24 horas de haber realizado la compra.

Horario de recojo: De lunes a viernes, de 11:00 am a 7:00 pm.

Dirección: Calle Jose del Llano Zapata 331, Miraflores. Oficina 807.

Programación de recojo: Puedes coordinar el recojo enviando un correo a marketing@roxanapardo.com o escribiendo al número de WhatsApp +51 902 709 532.

Es importante tener en cuenta que estos plazos y opciones pueden cambiar y estar sujetos a condiciones específicas de la empresa. Se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones al realizar un pedido para obtener información precisa sobre las opciones de entrega y los plazos disponibles.

La información relacionada con las opciones de entrega y sus detalles es la siguiente:

• Recojo en Tienda:

Puedes recoger tu pedido después de 24 horas de haber realizado la compra.

Horario de recojo: De lunes a viernes, de 11:00 am a 7:00 pm.

Dirección: Calle Jose del Llano Zapata 331, Miraflores. Oficina 807.

Costo: GRATIS.

• Envíos en Lima Metropolitana:

Tiempo estimado: Entre 1 y 4 días hábiles (excluyendo domingos y feriados).

Horario de entrega: De lunes a sábado, de 9:00 am a 9:00 pm.

Costo: S/.12.90

• Envíos a Provincia:

Tiempo estimado: Entre 4 y 7 días hábiles (excluyendo domingos y feriados).

Horario de entrega: De lunes a sábado, de 9:00 am a 9:00 pm.

Costo: S/.20

• Envíos Express:

Descripción: Envíos realizados el mismo día o con programación de día/horario específico. Válido solo para distritos de Miraflores, Lince, San Borja, San Isidro, Barranco y Magdalena.

Costo: S/.19.9

• Envíos a todo el mundo:

Para obtener más detalles e información sobre los envíos a nivel internacional, te invitamos a contactarnos a través de nuestro chat en línea o enviando un correo electrónico a marketing@roxanapardo.com

Se realizarán 2 intentos de entrega. Si no se encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas. La entrega podrá recogerse en el Showroom ubicado en Miraflores, previa coordinación o pagando nuevamente el envío para la entrega a domicilio.

No sé programarán horarios de entrega específicos ni se realizarán despachos en fines de semana o feriados. Todas las entregas se realizan dentro del rango establecido.

En casos de desastres naturales, paros de transportistas, órdenes gubernamentales u otras situaciones adversas, los tiempos de entrega podrían verse afectados. Roxana Pardo no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega debido a estas situaciones.

Al realizar tu compra, tendrás la opción de seleccionar el envío express.

Esta opción te permite recibir tus productos el mismo día de la compra o elegir un día y horario específico para la entrega. Es la opción perfecta si buscas una entrega rápida y conveniente. Es importante destacar que esta opción está disponible únicamente para los distritos de Miraflores, Lince, San Borja, San Isidro, Barranco y Magdalena.

No necesariamente, pedimos que se avise que persona será la que estará pasando a recoger o en todo caso tenga el nombre completo y el número de pedido que viene a recoger para no tener ningún inconveniente.

Nuestros productos son cuidadosamente elaborados a mano utilizando alambre de cobre al 99%, el cual está bañado en plata, otorgando opciones en color plateado o dorado.

Además, aplicamos un tratamiento de esmalte para realzar su durabilidad y apariencia. Estas creaciones incluyen elementos como muranos, mostacillas checas, perlas japonesas y strass, añadiendo un toque único y especial. Para garantizar la comodidad y seguridad de nuestros clientes, nuestros productos cuentan con postes hipoalergénicos.

Es importante cuidar tus piezas de joyería siguiendo estas recomendaciones:

• Siempre guárdalas en su bolsita protectora, la cual te proporcionamos al realizar la compra. Esto ayudará a protegerlas de la humedad, que es especialmente perjudicial para la fantasía fina.
• Evita que entren en contacto con agua, cremas o perfumes. Estos elementos pueden deteriorar la calidad y apariencia de las piezas con el tiempo.
• Limpia tus joyas después de usarlas. Puedes utilizar una franela de lentes u otro paño suave para eliminar suavemente cualquier residuo y mantener su brillo.

Siguiendo estos consejos, podrás asegurarte de que tus piezas de joyería se mantengan en excelentes condiciones y conserven su belleza a lo largo del tiempo.

Lamentamos sinceramente si has recibido un artículo que no está en perfectas condiciones. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Si esto ocurre, por favor sigue estas indicaciones:

• Si el artículo tiene problemas, puedes solicitar una revisión para determinar si es posible un cambio por la misma pieza o si prefieres recibir una nota de crédito para nuestra tienda, ya sea física o virtual si fue comprado a través de nuestra página web.
• Ten en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por el desgaste natural debido al uso, ni los deterioros causados por un manejo descuidado de la pieza.
• Por favor, contáctanos a marketing@roxanapardo.com y proporciona los siguientes detalles: tu nombre, número de DNI, comprobante de compra y fotos del producto dañado. Esto nos ayudará a entender la situación y a brindarte la mejor asistencia posible.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos. Estamos aquí para solucionar cualquier problema y asegurarnos de que estés contento con tu compra. Por favor, no dudes en contactarnos si necesitas ayuda o más información.